O levantamento, conduzido entre os dias 27 de julho e 3 de agosto de 2024, entrevistou 2.400 pessoas em 21 cidades do Estado, incluindo Aquidauana, Miranda, Terenos, Corumbá, Dourados e Três Lagoas. Segundo os dados, 87,54% dos entrevistados consideram que a empresa presta um serviço de qualidade, enquanto 9,50% discordam e 2,96% preferiram não opinar.
Além disso, o estudo detalha que 30,46% dos entrevistados avaliam o serviço da Sanesul como “ótimo” e 49,21% o classificam como “bom”, perfazendo um total de quase 80% de aprovação. Apenas 2,63% consideram o serviço ruim e 1,63% o avaliaram como péssimo, enquanto uma parcela mínima de 0,92% posicionou a empresa “abaixo de péssimo”.
Com uma margem de erro de 2,0 pontos percentuais e um intervalo de confiança de 95%, a pesquisa do IPR oferece um panorama detalhado da percepção dos consumidores sobre a atuação da Sanesul. Os resultados mostram que, apesar de alguns desafios, a empresa mantém uma avaliação amplamente positiva, consolidando sua imagem junto aos usuários.
A Sanesul se destaca nacionalmente pelo nível de excelência de sua gestão, sendo classificada entre as cinco melhores companhias públicas de saneamento do Brasil.
Esse reconhecimento é fruto de investimentos contínuos em infraestrutura, modernização dos serviços e programas de conscientização ambiental, além do foco em ampliar o acesso à água tratada e ao esgotamento sanitário em todas as regiões onde atua.
Com operações eficientes e alinhadas às necessidades locais, a empresa tem conquistado o respeito e a confiança dos usuários, refletido nos altos índices de aprovação registrados na pesquisa do IPR. O diretor-presidente da Sanesul, Renato Marcílio, reforça o compromisso da companhia com a universalização dos serviços de saneamento e a qualidade do atendimento à população.
“Nosso objetivo é garantir que todos os municípios atendidos pela Sanesul tenham acesso a serviços de alta qualidade, sempre buscando a eficiência e a inovação. O reconhecimento como uma das melhores empresas públicas do país é resultado do empenho de toda a nossa equipe em oferecer soluções que transformam a vida das pessoas e o futuro das cidades”, destacou o dirigente.
Renato Marcílio ressalta que a missão da empresa está diretamente alinhada à visão do governador Eduardo Riedel.
“O governador Riedel tem como prioridade garantir que todas as regiões do Estado tenham acesso a serviços de qualidade. Seu compromisso é transformar o Mato Grosso do Sul em um exemplo de eficiência no saneamento, e estamos trabalhando incansavelmente para cumprir essa meta. O apoio do governo tem sido fundamental para nossos avanços, tanto em infraestrutura quanto na melhoria da gestão”, afirmou.
Comunicação Sanesul
