Os totens digitais do Departamento Estadual de Trânsito de Mato Grosso do Sul (Detran-MS) registraram 4.924 atendimentos entre os dias 1º e 21 de outubro de 2026. Os equipamentos, instalados em agências regionais do Estado, ganharam três novas funcionalidades para facilitar o acesso da população aos serviços de trânsito.
Atualmente, 30 totens estão em funcionamento em 11 municípios sul-mato-grossenses. A iniciativa busca reduzir filas, agilizar procedimentos e oferecer maior autonomia aos cidadãos que precisam resolver pendências relacionadas a veículos e habilitação.
Novos serviços facilitam atendimento
Entre as novidades está a possibilidade de realizar agendamentos diretamente nos terminais. O cidadão que comparecer a uma unidade sem horário marcado poderá consultar vagas disponíveis para o mesmo dia, além de verificar agendamentos já realizados.
Outra funcionalidade permite consultar resultados de provas, conferir datas de exames futuros e acessar gabaritos das avaliações teóricas aplicadas pelo Detran-MS.
Os equipamentos também passaram a oferecer a atualização do endereço residencial dos condutores, procedimento importante para garantir o recebimento de correspondências e documentos, incluindo a Carteira Nacional de Habilitação (CNH).
Segundo a gerente regional do Detran de Campo Grande, Juliana Castro, a ampliação dos serviços digitais faz parte de um processo contínuo de modernização do atendimento.
A proposta é proporcionar mais praticidade, autonomia e rapidez, permitindo que os usuários resolvam diferentes demandas sem depender exclusivamente do atendimento convencional.
Totens estão disponíveis em 11 municípios
A implantação dos equipamentos começou em agosto, na Agência Geraldo Garcia, localizada no Pátio Central Shopping, em Campo Grande.
Atualmente, os terminais estão distribuídos pelas agências regionais de Campo Grande, Dourados, Corumbá, Coxim, Ponta Porã, Três Lagoas, Paranaíba, Nova Andradina, Jardim, Naviraí e Aquidauana.
Pagamento de licenciamento e parcelamento de débitos
Além dos novos serviços, os totens permitem emitir a Guia Flex para pagamento do licenciamento veicular.
O sistema possibilita incluir multas vencidas, selecionar outros débitos ainda dentro do prazo e realizar pagamentos conjuntos. Também existe a opção de pagamento por cartão de crédito, com possibilidade de parcelamento diretamente no equipamento.
Acessibilidade amplia inclusão digital
Os terminais contam com recursos de acessibilidade, como navegação por comando de voz, tradução em Libras, ajuste de altura da tela para cadeirantes e alto contraste para pessoas com baixa visão.
Há ainda funcionalidades adaptadas para usuários com dislexia e uma assistente virtual que orienta a execução dos procedimentos.
Com a expansão dos serviços, o Detran-MS pretende ampliar a utilização dos equipamentos e tornar o atendimento mais rápido e acessível em diferentes regiões do Estado.
Da redação Mídia News Campo Grande
