Plataforma +CG substitui Fala CG a partir desta segunda-feira em Campo Grande

A Prefeitura de Campo Grande passa a utilizar, a partir desta segunda-feira (9 de novembro), a plataforma +CG, que substituirá oficialmente o sistema Fala CG. A mudança tem como objetivo modernizar o atendimento à população, integrar os canais de comunicação e facilitar o registro e o acompanhamento das demandas relacionadas aos serviços públicos municipais.

A implantação é coordenada pela Agência Municipal de Tecnologia da Informação e Inovação (Agetec), em parceria com a Ouvidoria-Geral do Município, e faz parte das iniciativas de transformação digital da administração municipal.

Com a substituição, os moradores deverão utilizar a nova plataforma para registrar solicitações, apresentar manifestações e consultar o andamento dos atendimentos realizados pela Prefeitura.

Nova plataforma reúne serviços em ambiente digital

A plataforma +CG contará com dois ambientes distintos, destinados à população e aos servidores municipais.

O Portal Público será utilizado pelos cidadãos para encaminhar demandas e acompanhar solicitações relacionadas aos serviços municipais. Já o Portal Gerencial será destinado aos servidores responsáveis pelo recebimento, encaminhamento e gerenciamento das manifestações.

Os novos endereços são:

• Portal Público (munícipes): maiscg.campogrande.ms.gov.br
• Portal Gerencial (servidores): maiscggerencial.campogrande.ms.gov.br

A orientação da Prefeitura é que todos os usuários passem a utilizar os novos canais digitais a partir de segunda-feira.

Atendimento pelo telefone 156 será mantido

Apesar da mudança tecnológica, o funcionamento da Ouvidoria-Geral do Município permanecerá inalterado.

O atendimento telefônico pelo número 156 continuará disponível, permitindo que os moradores registrem solicitações e manifestações sem a necessidade de utilizar diretamente a plataforma digital.

As demandas recebidas por telefone continuarão sendo encaminhadas à Ouvidoria-Geral, seguindo os procedimentos habituais de análise, encaminhamento e acompanhamento.

A manutenção desse canal busca garantir o acesso aos serviços municipais também para pessoas que enfrentam dificuldades com ferramentas digitais.

Histórico do Fala CG será preservado

Uma das principais garantias anunciadas pela administração municipal é a preservação integral dos registros e históricos de acesso realizados anteriormente no sistema Fala CG.

Isso significa que as informações já cadastradas permanecerão disponíveis, assegurando a continuidade dos atendimentos e evitando a perda dos registros existentes.

A substituição do sistema também pretende contribuir para a organização das demandas, a integração das informações e o aprimoramento da comunicação entre a população e os órgãos municipais.

Prefeitura disponibiliza telefone para suporte

A Agetec e a Ouvidoria-Geral orientam os moradores e servidores a utilizarem os novos endereços eletrônicos a partir de 9 de novembro.

Em caso de dúvidas sobre a utilização da plataforma +CG ou necessidade de suporte técnico, os usuários poderão entrar em contato pelo telefone (67) 3314-3333.

A mudança representa mais uma etapa da modernização dos serviços públicos de Campo Grande, com a proposta de concentrar os atendimentos em uma estrutura digital unificada, mantendo os canais tradicionais de comunicação com a população.

Da redação Mídia News Campo Grande