O Hospital Regional de Mato Grosso do Sul (HRMS) registrou índice de satisfação superior a 90% entre usuários atendidos no primeiro trimestre de 2026. O levantamento, realizado entre os meses de janeiro e março, revela uma avaliação amplamente positiva dos serviços prestados pela unidade, considerada referência em saúde pública no estado.
A pesquisa é aplicada mensalmente junto aos pacientes e avalia diferentes aspectos da assistência hospitalar, como atendimento da equipe multiprofissional, qualidade da alimentação, infraestrutura, hotelaria e outros serviços essenciais. Os resultados indicam um padrão consistente de aprovação, reforçando a percepção positiva dos usuários em relação ao atendimento recebido.
De acordo com dados da unidade, o HRMS realiza, em média, cerca de 1,4 mil internações por mês, além de aproximadamente 2 mil atendimentos no Pronto Atendimento Médico (PAM). O hospital atua em oito linhas de cuidado e oferece suporte em mais de 40 especialidades médicas, consolidando-se como o maior hospital público de Mato Grosso do Sul.
Para a diretora-presidente da Fundação Serviços de Saúde de Mato Grosso do Sul (Funsau), Marielle Alves Corrêa Esgalha, o índice reflete o comprometimento das equipes que atuam diretamente na assistência. Segundo ela, os resultados vão além de números e representam o esforço contínuo em oferecer atendimento de qualidade.
A gestora também destaca que o monitoramento constante da satisfação dos pacientes é uma ferramenta estratégica para aprimorar os serviços. O objetivo, segundo ela, é identificar oportunidades de melhoria e fortalecer a humanização no cuidado prestado.
A experiência positiva relatada por usuários reforça os dados da pesquisa. A paciente Patrícia Pereira, de 46 anos, destacou o atendimento recebido durante a internação da filha, que enfrentou uma gestação de alto risco. O recém-nascido, que apresentou má-formação, já passou por dois procedimentos cirúrgicos no hospital.
Segundo Patrícia, a família chegou a considerar a transferência para outra unidade, mas optou por permanecer no HRMS. A decisão, de acordo com ela, foi acertada diante do atendimento recebido, que envolveu acompanhamento contínuo e suporte da equipe médica e de enfermagem.
O desempenho registrado no primeiro trimestre reforça o papel do HRMS como referência em atendimento público e evidencia o impacto das políticas de melhoria contínua adotadas pela gestão da unidade.
Da redação Mídia News
