Em meio ao avanço da digitalização dos serviços públicos, muitas pessoas idosas ainda encontram dificuldades para acessar aplicativos, recuperar senhas e utilizar plataformas eletrônicas. Para reduzir essa barreira e garantir mais autonomia, o Departamento Estadual de Trânsito de Mato Grosso do Sul (Detran-MS) criou o Guichê 60+, uma iniciativa voltada ao atendimento especializado de cidadãos com 60 anos ou mais.
O projeto oferece orientação individualizada para que idosos consigam acessar serviços digitais relacionados ao trânsito, como a conta GOV.BR, a Carteira Nacional de Habilitação (CNH) Digital, documentos de veículos, benefícios e outros recursos disponíveis por meio de aplicativos e plataformas online.
A iniciativa teve início em outubro de 2024, na Agência Híbrida de Dourados, e posteriormente também passou a funcionar na Agência do Shopping Campo Grande. Somadas, as duas unidades já contabilizam mais de 11,7 mil atendimentos, demonstrando a procura pelo suporte especializado.
Somente em 2025, foram realizados 7.755 atendimentos. Já em 2026, até o mês de maio, o serviço ultrapassou 3,4 mil atendimentos, reforçando a importância da inclusão digital para a população idosa sul-mato-grossense.
Segundo a gerente da Agência Híbrida de Dourados, Elizangela Ximenes, o atendimento representa uma mudança significativa na rotina de muitos usuários.
“É gratificante ver as pessoas com mais de 60 anos recuperando acesso ao GOV, sendo capazes de acessar suas CNHs e documentos dos veículos pelo aplicativo, acessando suas vagas especiais. Isso é dar acesso às pessoas a um mundo que está aqui”, afirmou.
Além da orientação tecnológica, o Detran-MS oferece benefícios específicos aos condutores idosos. Entre eles está o desconto nas taxas relacionadas à emissão, renovação e reemissão da Carteira Nacional de Habilitação.
De acordo com o diretor de Habilitação do Detran-MS, Luiz Fernando Ferreira dos Santos, condutores a partir dos 60 anos têm direito a desconto de 50% na taxa integral do órgão. Já para pessoas com 70 anos ou mais, considerando a validade reduzida da CNH para três anos, o desconto chega a 70%, com pagamento equivalente a 30% do valor da guia.
O atendimento do Guichê 60+ não exige agendamento prévio, permitindo que os cidadãos procurem diretamente as unidades para receber auxílio. A ação também integra as iniciativas relacionadas ao Junho Prata, campanha de conscientização sobre os direitos e a valorização da pessoa idosa.
Atualmente, a legislação brasileira não estabelece idade máxima para dirigir. O que existe é a exigência de avaliações médicas em períodos mais frequentes conforme a idade, buscando equilibrar segurança no trânsito e preservação da independência dos condutores.
Com foco em acolhimento, orientação e acesso aos serviços digitais, o Guichê 60+ busca garantir que a evolução tecnológica também alcance esse público. O planejamento estratégico do Detran-MS prevê ampliar o atendimento para outras agências do Estado em 2027.
Da redação Mídia News
