O Departamento Estadual de Trânsito de Mato Grosso do Sul (Detran-MS) passou a oferecer aos motoristas a opção de emitir a Guia Flex para licenciamento de veículos sem incluir automaticamente multas que ainda não venceram. A mudança está disponível desde 13 de outubro no portal do órgão, no aplicativo Meu Detran e pelo WhatsApp.
Com a atualização, o pagamento antecipado dessas infrações deixa de ser obrigatório na emissão da guia. O proprietário do veículo pode decidir se deseja quitar os valores antes do vencimento ou deixar o pagamento para outro momento, conforme os prazos estabelecidos.
A medida amplia a autonomia dos condutores na administração dos débitos relacionados aos veículos e permite maior flexibilidade no planejamento financeiro. O procedimento também pode ser realizado pelos canais digitais, sem a necessidade de comparecer pessoalmente a uma unidade de atendimento.
De acordo com Juliana Castro, gerente da Agência Regional do Detran-MS de Campo Grande, a mudança faz parte do processo de modernização dos serviços oferecidos pelo departamento.
A nova sistemática permite que o usuário escolha o canal de atendimento e decida quais pendências ainda não vencidas deseja quitar antecipadamente. A proposta é tornar os procedimentos mais simples e adequados às necessidades dos cidadãos.
Atendimento digital registra milhares de solicitações
Os canais digitais do Detran-MS têm ampliado as possibilidades de acesso aos serviços de trânsito, permitindo que os motoristas resolvam diferentes demandas com mais praticidade.
Entre janeiro e setembro de 2026, a assistente virtual Gloria realizou 124.984 atendimentos pelo WhatsApp. A emissão da Guia de Licenciamento foi o serviço mais procurado, correspondendo a 33,6% das interações registradas no período.
A atualização da Guia Flex integra esse conjunto de iniciativas voltadas à digitalização dos procedimentos e à redução da necessidade de deslocamento até as agências.
Totens digitais ampliam acesso aos serviços
Os motoristas que preferem o atendimento presencial também podem utilizar os totens digitais instalados em agências do Detran-MS na Capital e no interior do Estado.
Os equipamentos começaram a operar em agosto na Agência Geraldo Garcia, localizada no Shopping Pátio Central, em Campo Grande. Atualmente, são 30 unidades distribuídas por Campo Grande, Dourados, Corumbá, Coxim, Ponta Porã, Três Lagoas, Paranaíba, Nova Andradina, Jardim, Naviraí e Aquidauana.
Além da emissão da Guia Flex, os totens oferecem recursos de acessibilidade para facilitar o atendimento a diferentes públicos. Entre as funcionalidades estão navegação por comando de voz, tradução em Língua Brasileira de Sinais (Libras), ajuste da altura da tela para cadeirantes, modo de alto contraste para pessoas com baixa visão e formatação adaptada para condutores com dislexia.
Uma assistente virtual com inteligência artificial acompanha o usuário durante a navegação e fornece orientações passo a passo.
A atualização permite que os condutores tenham mais controle sobre o momento de pagar multas ainda não vencidas, ao mesmo tempo que amplia as alternativas de atendimento digital e presencial oferecidas pelo Detran-MS.
Da redação Mídia News Campo Grande
